La Administración Pública funciona
mal o mejor dicho no funciona. Esta mañana una amiga de mi hijo me pedido que
la ayudará a dar con una información muy importante para ella y su futuro, queríamos obtener información sobre el procedimiento a seguir para la
admisión y matriculación en un Grado medio en el caso de no haber obtenido plaza ahora
en julio en el grado e IES solicitado, es decir, los pasos a seguir en septiembre para obtener una de las plazas vacantes o sobrantes en los
Grados Medios y en caso de tampoco obtener plaza, obtener información sobre el
plazo de presentación de solicitudes para ir a la escuela de adultos para
obtener el Graduado de la ESO, pues
bien, la lógica me ha guiado a llamar al teléfono de información sobre sistemas
educativos del Ministerio de Educación, así lo he hecho; he marcado el número
que indicaba su web, y ¡Eureka! Me ha dado línea a la primera, me ha contestado una operadora-robot dando
instrucciones, después de escucharla durante cinco minutos he pulsado el numero
que se ajustaba con nuestra consulta, pues bien, después de otros cinco minutos
con la operadora-robot dando la matraca y repitiendo una y otra vez: “ en breves momentos su llamada será atendido,
en estos momentos nuestras líneas están ocupadas”. Por fin me ha atendido
un señor un poco enfadado y me ha redirigido a escuchar a la operadora-robot
para que pulsara el número uno, así lo he hecho, después de escuchar de nuevo a
la operadora con la misma cantinela, me ha contestado una señora que muy
amablemente me ha mandado llamar a la Consejería de Educación de Madrid. Armada
de paciencia he marcado en mi teléfono el número que la amable funcionaria me
ha dado, vuelta a empezar con otra operadora-robot y otros diez minutos
perdidos, por fin me ha atendido otra amable señorita que muy educada y sin
tener ni idea, me ha pasado con la Consejería de empleo, aquí la espera ha sido corta pero nuevamente me ha atendido una señorita que dme me ha recomendado llamar
al DAT SUR por ser en este sitio donde me darían toda la información. He conseguido el
número del DAT en internet y nadie me ha cogido el teléfono…
Asique después de perder más de tres cuartos de hora con la oreja pegada
al teléfono, y pasar por cinco departamentos de la Administración Pública, lo
he dejado por imposible y me he aplicado el cuento del pobre usuario ante la
Administración Pública: Vuelva usted mañana…
¿Conseguiré dar respuesta al
problema..? Creo que llegará Septiembre y esta chica se tendrá que buscar la
vida como buenamente pueda y a lo mejor con un poco de suerte, en algún IES le
explican el procedimiento a seguir, porque la gran mayoría de funcionarios de
la Administración Pública una vez aprobada la oposición se olvidan no solo de
la legislación aprendida para aprobar, sino que no vuelven a leer legislación alguna, ni sus cambios y ni siquiera
una Orden Ministerial, así pasa que luego en un pleito te encuentras que algún iluminado de la administración pública ha comunicado la resolución de un Procedimiento administrativo en un Posit...
