Administraciones Públicas y... Vuelva usted mañana..

La Administración Pública funciona mal o mejor dicho no funciona. Esta mañana una amiga de mi hijo me pedido que la ayudará a dar con una información muy importante para ella y su futuro,  queríamos obtener información  sobre el procedimiento a seguir para la admisión y matriculación en un Grado medio en el caso de no haber obtenido plaza ahora en julio en el grado e IES solicitado, es decir, los pasos a seguir en septiembre para obtener  una de las plazas vacantes o sobrantes en los Grados Medios y en caso de tampoco obtener plaza, obtener información sobre el plazo de presentación de solicitudes para ir a la escuela de adultos para obtener el Graduado de la ESO,  pues bien, la lógica me ha guiado a llamar al teléfono de información sobre sistemas educativos del Ministerio de Educación, así lo he hecho; he marcado el número que indicaba su web, y ¡Eureka! Me ha dado línea a la primera,  me ha contestado una operadora-robot dando instrucciones, después de escucharla durante cinco minutos he pulsado el numero que se ajustaba con nuestra consulta, pues bien, después de otros cinco minutos con la operadora-robot dando la matraca y repitiendo una y otra vez: “ en breves momentos su llamada será atendido, en estos momentos nuestras líneas están ocupadas”. Por fin me ha atendido un señor un poco enfadado y me ha redirigido a escuchar a la operadora-robot para que pulsara el número uno, así lo he hecho, después de escuchar de nuevo a la operadora con la misma cantinela, me ha contestado una señora que muy amablemente me ha mandado llamar a la Consejería de Educación de Madrid. Armada de paciencia he marcado en mi teléfono el número que la amable funcionaria me ha dado, vuelta a empezar con otra operadora-robot y otros diez minutos perdidos, por fin me ha atendido otra amable señorita que muy educada y sin tener ni idea, me ha pasado con la Consejería de empleo, aquí la espera ha sido corta pero nuevamente me ha atendido una señorita que dme  me ha recomendado llamar al DAT SUR por ser en este sitio donde me darían toda la información. He conseguido el número del DAT en internet y nadie me ha cogido el teléfono…

Asique  después de perder  más de tres cuartos de hora con la oreja pegada al teléfono, y pasar por cinco departamentos de la Administración Pública, lo he dejado por imposible y me he aplicado el cuento del pobre usuario ante la Administración Pública: Vuelva usted mañana…

¿Conseguiré dar respuesta al problema..? Creo que llegará Septiembre y esta chica se tendrá que buscar la vida como buenamente pueda y a lo mejor con un poco de suerte, en algún IES le explican el procedimiento a seguir, porque la gran mayoría de funcionarios de la Administración Pública una vez aprobada la oposición se olvidan no solo de la legislación aprendida para aprobar, sino que no vuelven a leer legislación alguna, ni sus cambios y ni siquiera una Orden Ministerial, así pasa que luego en un pleito te encuentras que algún iluminado de la administración pública ha comunicado la resolución de un Procedimiento administrativo en un Posit...